Gestion des ruptures

Définition

Nous entendons par rupture l'écart négatif entre la quantité livrée et la quantité commandée. La rupture peut-être de deux niveaux:

• Rupture partielle: une ou plusieurs lignes de la commande ne peuvent être (ou être partiellement) livrées.
• Rupture complète: aucun de produits de la commande ne peut être livré.

Les ruptures concernent aussi bien le processus de vente que le processus d’achat.

Général

Une rupture se produit lorsque la quantité commandée d’un produit ne peut être livrée. Cela est généralement lié à une mauvaise anticipation des besoins en approvisionnement. Cela à pour conséquence une insatisfaction potentielle du client et dans certains cas peut être sujet à compensation. Il est donc important pour un fournisseur ou un client de pouvoir suivre au mieux ses ruptures (indicateur de performance “Taux de rupture”).

L’objectif de la fonctionnalité de gestion des ruptures est de permettre une conservation complète des quantités originellement commandées. Dans le standard Dynamics 365 Business Central, une commande ne peut être clôturée que si la quantité commandée est complètement livrée. Dans le cas où une rupture se produit (la quantité commandée ne peut être honorée) si l’utilisateur souhaite clôturer sa commande alors il doit ajuster la quantité commandée avec la quantité effectivement livrée, perdant ainsi toute traçabilité de l’historique commandée.

Afin de conserver ces quantités originellement commandées nous avons ajouté des champs de conservations des quantités initialement commandées sur les commandes achats/ventes, sur les factures achats/ventes, ainsi que sur les documents réceptions/expéditions et l’ensemble des documents archivés associés (commandes archivées, factures comptabilisés).

Paramètrage

Le paramétrage de la gestion des ruptures peut se faire à trois niveaux.

1. Au niveau du module vente (paramètrage général du module ventes ou du module achats).
2. Au niveau du client (pour les achats au niveau du fournisseur).
3. Au niveau de l’adresse destinataire (pas d'équivalent sur la partie achat). Lorque deux paramétrages sont contraditoires, c’est le niveau le plus “fin” qui l’emporte (donc Adresse Destinataire>Client>Paramétrage général vente).

Il existe deux modes de gestions des ruptures,

• Le mode Standard: Il s’agit du mode de gestion de standard de Business Central, sans gestion des ruptures. L’utilisateur devra modifier manuellement cette quantité s’il le souhaite (la quantité initialement commandée n’est pas conservée dans un champ spécifique.)
• Le mode Modifier la quantié commandée: Dans ce mode la quantité commandée est automatiquement ajustée à la constatation d’une rupture (lorsque l’on valide une expédition ou une réception avec rupture.) La quantité initialement commandée est également conservée dans un champ spécifique.Cela permet de clôturer rapidement la commande dès constatation de la rupture.

A noter que lorsque vous paramétrez le mode de gestion des ruptures vous trouverez également une troisième option possible. Cette option appelée Par défaut est à utiliser uniquement sur le niveau client/fournisseur ou adresse de livraison.Si vous souhaitez définir un paramétrage général et seulement gérer les exceptions. Il est possible de définir un mode de gestion Standard ou Modifier la quantié commandée au niveau du paramétrage deu module de ventes ou achats. Les clients/fournisseurs/adresses de livraisons nouvellement crées hérite systématiquement du mode Par défaut se référant au paramétrage “supérieur”. Cela permet d’ajuster uniqument les cas des clients/adresses de livraison nécéssistant de fonctionner dans l’autre mode.

Le choix du mode gestion se fait par le champ Méthode de gestion de la quantité restante.

Ce champ est disponible sur les pages suivantes,

Page	Valeur possibles	Priorité
Paramétres Ventes	Standard, Modifier la quantité commandée
Fiche Client	Par défaut, Standard, Modifier la quantité commandée	Si Par défaut est sélectionné alors la valeur du paramètre dans Paramètres Ventes sera utilisée
Fiche Adresse de livraison	Par défaut, Standard, Modifier la quantité commandée	Si par défaut est sélectionné alors la valeur du paramètre dans la Fiche client sera utilisée, si celle ci est également Par Défaut alors la valeur du paramètre dans Paramètres Ventes sera utilisée
Paramétres Achats	Standard, Modifier la quantité commandée
Fiche Fournisseur	Par défaut, Standard, Modifier la quantité commandée	Si Par défaut est sélectionné alors la valeur du paramètre dans Paramètres Achats sera utilisée

Gestion des ruptures

Modification de la quantité commandée

1. Paramétrage de la fiche client

Sur la fiche client nous activons la gestion avec le mode Modifier la quantité commandée.

2. Création de la commande et validation de l’expédition

Nous créons ensuite une commande avec une ligne article de 10 et une quantité expédiée de 5 que nous validons.

3. Ajustement de la quantié commandée

Comme nous avons choisi le mode de gestion Modifier la quantité commandée, la quantité commandée est automatiquement ajustée à la validation de l’expédition.

4. Conservation de la quantité initiale dans la ligne de vente

Si nous allons dans la page Lignes Ventes, nous constatons que la valeur Quantité commande initiale est conservée et la Quantité commandée est ajustée.

5. Conservation dans les archives de commandes ventes.

A l’archivage de la commande, les valeurs Quantité commande initiale et Quantité sont également conservées.

6. Conservation dans les factures ventes enregistrées.

A la comptabilisation de la factures de ventes, les valeurs Quantité commande initiale et Quantité sont également conservées.

Ruptures complètes

Une rupture complète se produit lorsqu’il n’est pas possible d’honorer la livraison de la totalités des produits commandés.

1. Sur la fiche client nous activons la gestion avec le mode Modifier la quantité commandée.

2. Nous créons une commande pour ce client

3. Lorsque nous constatons la rupture complète, nous supprimons la commande qui ne peut être honorée. A la suppression de celle-ci, un message nous demande si la rupture doit être enregistrée.

4. Si nous répondons par oui, alors la commande sera archivée avec sauvegarde de la quantité originale commandée.