Questions fréquemment posées
Ai-je besoin de pilotes spéciaux ou de logiciels tiers ?
Non. Si votre imprimante fonctionne avec un autre programme, tel qu’Adobe Acrobat ou Microsoft Word, elle fonctionnera également avec Print Solution. Le Client Print Solution est disponible pour Windows et macOS / OS X (Raspberry Pi sur demande).
Print Solution détecte-t-il automatiquement les imprimantes sur mon réseau ?
Print Solution peut imprimer sur n’importe quelle imprimante configurée sur un ordinateur sur lequel vous avez installé le logiciel Client Print Solution. Le Client Print Solution détecte automatiquement les imprimantes sur l’ordinateur sur lequel il s’exécute, mais il ne recherche pas d’imprimantes sur votre réseau. La liste des imprimantes du Client Print Solution sera la même que celle signalée par le système d’exploitation.
La liste des imprimantes détectées par le Client Print Solution est visible dans l’onglet Imprimantes de l’interface utilisateur du Client Print Solution. Après avoir ajouté une imprimante, il faut environ trois secondes pour être détectée sur Windows et trois à dix secondes sur macOS / OS X.
Dois-je exécuter le Client Print Solution en tant qu’application de bureau ou service Windows ?
L’exécution du Client Print Solution en tant que service Windows présente les avantages suivants :
- Une seule instance du Client Print Solution s’exécute quel que soit le nombre de sessions utilisateur actives sur une machine donnée (cela permet d'éviter certains problèmes tels que les impressions en double).
- L’utilisateur final n’a pas accès à l’interface de l’application de bureau, ce qui le rend moins susceptible de casser quelque chose.
- Il est possible de gérer le Client Print Solution à distance via l’API Web du Client Print Solution.
L’exécution du Client Print Solution en tant que service Windows présente les inconvénients suivants :
- Le Client Print Solution s’exécute en tant que compte LocalSystem, il n’utilise donc pas les paramètres d’imprimante par défaut des utilisateurs réguliers.
- L’utilisateur final n’a pas accès à l’interface de l’application de bureau, ce qui complique l’assistance en cas de problème.
Nous recommandons généralement d’installer le Client Print Solution en tant qu’application de bureau. Pour les machines multilocataires, nous vous recommandons d’installer et d’exécuter le Client Print Solution en tant que service Windows, afin d'éviter les impressions en double.
Puis-je imprimer sur une imprimante réseau ?
Print Solution fonctionne avec les imprimantes réseau ; veuillez noter que toutes les impressions s’effectuent toujours via une instance en cours d’exécution du Client Print Solution. Par conséquent, votre imprimante réseau doit être installée sur un ordinateur exécutant le Client Print Solution.
Puis-je exécuter ler Client Print Solution sur mon appareil iOS/Android ?
Nous n’avons actuellement pas de Client Print Solution pour Android/iOS.
Pour l’instant, vous devez disposer d’un ordinateur Windows, macOS / OS X (Raspberry Pi sur demande) pour exécuter le Client Print Solution. Veuillez noter que “l’ordinateur” exécutant le Client Print Solution peut être un petit appareil bon marché et à faible consommation d'énergie, par exemple un Raspberry Pi.
Le Client Print Solution a-t-il besoin d’autorisations spécifiques du système d’exploitation pour s’exécuter ? Puis-je exécuter le Client Print Solution en tant qu’utilisateur non privilégié ?
Les conditions suivantes doivent être remplies pour que le Client Print Solution fonctionne correctement :
- L’utilisateur du système d’exploitation sous lequel le Client Print Solution est exécuté doit disposer des autorisations d’accès aux imprimantes et au réseau.
- Le Client Print Solution doit pouvoir écrire dans le répertoire personnel de l’utilisateur.
De quelle configuration de port IP le Client Print Solution a-t-il besoin pour pouvoir se connecter ?
Le Client Print Solution doit pouvoir établir des connexions TCP sortantes. Il peut utiliser le port 443 ou le port 6123. Vous n’avez pas besoin que les deux ports soient ouverts pour le trafic TCP sortant - le client essaiera les deux et utilisera le premier qui fonctionne.